近日，海南稅務部門以稅收宣傳月為契機，結合“萬千氣象看中國——稅收服務高質量發展”活動，聯合廣東、上海等稅務部門以及海南省委網信辦共同開展“稅智啟航 便民辦稅體驗行”，邀請各行業代表作為“稅費服務體驗師”，深入全省各辦稅服務廳親身感受辦稅繳費服務。

  步入三亞市崖州灣科技城的“全場景智慧化”辦稅服務廳，攝像頭自動人臉識別即可為辦稅人推送專屬涉稅信息；18臺智能雙屏輔導終端打造互動辦稅區，以“上屏輔導、下屏操作”的形式提供“手把手幫辦、一對一輔導”；5G直播室和納稅人微學堂為線上線下辦稅人提供最新的稅費優惠政策……充滿現代感和科技感的設備和服務讓辦稅人目不暇接。

三亞市崖州區稅務局干部帶領企業代表體驗自助辦稅終端。新華網發

  據三亞市崖州區稅務局第一稅務分局副局長馬春蕾介紹，該辦稅廳以科技支撐、數字賦能為核心，推動辦稅繳費流程優化、資料簡化、成本降低，互動辦稅新方式也顯著提升了稅費服務訴求響應的質量效能。

  “這張發票開得還順利嗎？操作過程中有沒有流程繁瑣的情況？”在文昌市政務中心的辦稅服務廳，國家稅務總局文昌市稅務局黨委委員、紀檢組長姜軍周帶領“稅費服務體驗師”進行納稅咨詢、預約取號、表單填寫、現場受理等操作，聚焦稅收政策的知曉度、申報材料的精簡度、辦理流程的順暢度、窗口服務的便民度等內容，體驗便民辦稅的“臺前幕后”，查找服務短板弱項，推動辦稅流程持續優化、辦稅效率持續加快。

文昌市稅務局紀檢組長姜軍周為企業代表介紹涉稅業務辦理流程。新華網發

  在陵水，當地稅務局邀請3家納稅信用等級“三連A”企業代表作為“稅費服務體驗師”走進辦稅服務廳，現場體驗高效便捷的涉稅服務?！白鳛榧{稅信用等級高的企業，我們不僅有‘專辦管家’進行一對一業務輔導，還能免預約取號，很多業務可以即時辦結，這次的體驗更加增強了我們堅持依法誠信納稅的決心?！焙Ｄ狭晁飴u旅業發展有限公司財務負責人盧先利說。

  在國家稅務總局?？谑行阌^稅務局，黨委書記、局長王穎帶領納稅人繳費人“云體驗”長濱路辦稅服務廳，同時展示秀英區稅務局便民辦稅的創建成果，包括講好稅收故事的全省稅收法治宣傳教育基地、保護納稅人涉稅權益的稅費爭議調解室、便民高效的社保一廳聯辦以及稅路通窗口等。

五指山市稅務局干部指導大學生“稅費體驗師”通過電子稅務局辦理業務。新華網發

  在五指山市，稅務部門邀請當地院校大學生“零距離”體驗日常稅收工作的點點滴滴，身臨其境感受高效、便捷的辦稅服務?；顒赢斕?，辦稅服務廳的工作人員帶領大學生參觀辦稅環境，大學生親自當“稅官”參與咨詢臺引導、辦理業務等日常工作，通過“親自辦”“跟隨辦”的形式，深刻體會到“互聯網+稅務”帶來的便利與優勢。

  “此次活動通過角色和視角的轉變，進一步拉近了稅務機關與納稅人繳費人的距離，有效提升了稅費服務水平?！眹叶悇湛偩趾Ｄ鲜《悇站贮h委書記、局長劉磊表示，下一步，海南稅務部門將持續廣泛征集辦稅繳費過程中遇到的難點堵點問題，開展精細化服務，切實減輕納稅人繳費人負擔，為優化營商環境貢獻稅務力量。（劉碧波）