日前，中國農業銀行洋浦分行成功攔截一起電信詐騙，幫助一名六旬老人止損67萬元。

　　2024年1月11日下午，一位六旬老人神色匆匆、滿臉焦急地走進農行洋浦分行轄屬的?？邙櫬撝?，要求該行工作人員幫忙調高銀行卡轉賬額度。她聲稱，自己要在規定時間內向指定賬戶轉賬67萬元，不然就辦不了退費手續了。

　　鴻聯支行大堂經理在了解到老人的業務需求后，出于對客戶資金安全考慮，以業務辦理流程需要為由，將老人引導到客戶經理室，并將情況告知該行副行長。該行副行長詳細詢問老人辦理業務的緣由以及對方身份。

　　通過老人描述，鴻聯支行副行長想到行內反電詐培訓介紹的典型案例，意識到老人可能正在遭遇詐騙，便馬上暫緩辦理業務，并進行耐心解釋與勸說。但老人態度堅決，仍執意轉賬。隨后，該行行長、內勤行長、客戶經理輪番勸說，向老人講解類似的電詐案例，并結合反電詐培訓所學、工作經驗及投資常識，詳細指出紙質通知函的內容漏洞，向老人證明這是以“釣魚式投資”為幌子的詐騙。但直到此時，老人仍然不相信自己被騙。在多方勸阻無效后，該行決定繼續安撫老人情緒，同時聯系?？邶埲A區反詐中心，向警方求助。警方到達現場了解情況后，認定這是一起電信網絡詐騙案。在警方積極規勸下，老人這才意識到自己被騙，通過警銀聯手成功幫助老人挽損67萬元。

　　事后，該行工作人員盡職盡責的工作態度和專業素養，獲得了老人的感謝，同時獲得?？谑写驌糁卫黼娦啪W絡新型違法犯罪工作聯席會議辦公室的通報表揚。

　　事實上，這已不是農業銀行洋浦分行第一次在反電詐方面與警方進行成功合作。一個多月前，該行接到公安部門電話，被告知有一名涉詐嫌疑人正在該行辦理業務，讓網點工作人員配合警方開展抓捕行動。但接到電話時，嫌疑人剛辦完業務離開。網點工作人員急中生智，以種種理由勸說嫌疑人返回網點，配合警方在網點附近成功抓獲嫌疑人。近半年來，該行已成功開展反電詐警銀合作3次，協助警方抓獲涉詐嫌疑人1次，成功堵截涉詐資金70余萬元。

　　據悉，為切實增強防范電信網絡詐騙意識和能力，該行堅持“員工教育培訓”和“群眾反詐宣傳”一起抓。一方面，該行加強對員工的反詐知識培訓，向員工講解大量銀行堵截涉詐資金的成功案例，提高員工識詐、反詐能力。同時，要求柜面人員嚴格落實轉賬業務的提醒要求，細致觀察轉賬客戶的情況，主動詢問客戶匯款用途、收款人情況及關系等，積極做好風險提示。另一方面，該行堅持“廳堂網點+社區”相結合的模式，做實群眾反詐宣傳教育。2023年，該行聚焦“一老一少一新”群體，在網點、街道、企業、學校共計開展反詐宣傳20余場，有效提升了社會公眾的反詐意識、反詐能力。

　　銀行是防范和打擊電信網絡詐騙的重要參與力量，農行洋浦分行負責人表示，該行將繼續落實國家打擊電信網絡詐騙的工作要求，深入開展防電信網絡詐騙案件分析和預案演練，提高員工電詐鑒別和應對能力，筑牢客戶資金安全“防線”，進一步強化客戶反詐教育，助力提升社會公眾金融素養和風險防范意識。同時，與公安部門緊密合作，加強警銀聯動，發揮反詐金融防線作用，以實際行動踐行國有商業銀行的責任與擔當，為構建安全健康的金融消費環境、守護好社會公眾“錢袋子”貢獻農行力量。（陳捷、毛瑤、薛秀珠）