在屯城鎮城北社區，志愿者在陪同社區孩子閱讀。（林小丹供圖）
“大昌叔”志愿者在社區免費給群眾理發。（林小丹供圖）
“小屯妹”“大昌叔”公益便民集市活動走進屯城鎮吉安小區開展活動。（林小丹供圖）
原題：特色志愿服務提升群眾滿意度
屯昌：文明實踐“走新”又“走心”
與文明同行，邁出的每一步，都是一座城市的最美風景線。
在屯昌縣，“小屯妹”“大昌叔”不是人物稱謂，而是屯昌傾力打造的一個城市IP形象，其中，“小屯妹”熱情、大方、貼心，“大昌叔”淳樸、勤懇、踏實。在一個個特色志愿服務項目現場，處處躍動著“小屯妹”“大昌叔”的身影，新時代文明實踐在屯昌“遍地開花”。
近年來，屯昌有力推進精神文明建設，學習運用“千萬工程”和“浦江經驗”做法，結合新時代文明實踐活動，變治理“末梢”為服務“前端”，持續提升居民群眾獲得感、幸福感、安全感，讓這座城市更為宜居、宜業、宜游。
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老弱婦孺 關愛“一個不落下”
“好幾本畫冊都挺好看的，我還收到了幾支新筆，謝謝叔叔阿姨們！”日前，屯昌烏坡鎮組織“小屯妹”“大昌叔”志愿者開展點亮“微心愿”傳遞“心溫暖”公益活動，收到禮物的兒童小江（化名）開心地說。
小朋友參加“小屯妹大昌叔”公益便民集市后兌換獎品。
活動通過邀請困境兒童填寫“心愿卡”等方式征集“微心愿”，經過甄別篩選、分類匯總后，由“小屯妹”“大昌叔”志愿服務者將學習用品、文體產品、圖書讀物、日用品等心愿禮品送到兒童手中?！巴ㄟ^活動來幫助困境兒童，讓他們在未來的生活和學習中能夠更好地成長?！睘跗骆倛F委書記許芊芊介紹，將結合“護苗”工作，持續關心關愛未成年人成長成才，守護青少年健康成長。
在屯昌縣南坤鎮周朝村，由該村婦女主任王海珍、村醫黎少妹、村干部陳揚芬3人組成的“小屯妹”來到八旬孤寡老人黎阿婆家中，清理積水，清除蚊子孳生地，宣傳普及防蚊滅蚊知識?！袄璋⑵叛獕翰皇呛芊€定，眼神又不好，出門去做身體健康檢查有困難，我就經常過來給她看看身體情況?！崩枭倜谜f，經此前數次提醒，如今黎阿婆飲食清淡，血壓相對穩定。
屯昌圍繞群眾需求，創新提出“常態化志愿+訂單式志愿+針對性志愿+N”(3+N)服務模式，組織“小屯妹”“大昌叔”志愿者們對留守兒童、留守孕婦、孤寡老人等鄉鎮農村及社區困難群體開展“敲門行動”，為留守孕婦巡診、為留守兒童開展作業輔導、為孤寡老人提供義務幫扶，確保志愿服務困難群體“一個也不落下”。
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宣講接地氣 入腦又入心
“家庭是每個人的根，只有根足夠堅強，我們才能在人生的大樹上茁壯成長……”近日，在屯昌縣烏坡鎮青梯村舉行了一場別開生面的“找家訓、立家規、揚家風”表彰會暨新時代文明實踐主題活動，獲評為烏坡鎮“最美家庭”的村民龐小姑現場分享了自己的家庭故事，向大家詮釋了“最美家庭”的含義，在言行中鼓勵更多的人弘揚傳統家訓文化。
“都是村民眼里的熟人，大多用‘大白話’來講，故事可信，村民也聽得懂，自然就會跟著榜樣學習?！睘跗骆偳嗵荽妩h支部書記王慶信很有感觸地說，每一個村民都要向榜樣看齊，從自身做起，從小事做起，鄉風就更文明了?！耙粤己眉绎L，弘揚社會主義核心價值觀?！被顒又鬓k方有關負責人介紹，組織獲評“先進文明家庭”“最美家庭”的村民在村居進行巡回宣講，通過梳理家庭家訓，弘揚優秀家風，能更好地促進社會和諧穩定發展。
宣講形式只有走“新”，才能讓聽眾更走心。
自2022年以來，屯昌組建“小屯妹”“大昌叔”宣講隊，利用節假日、“村VA”、“畫里屯昌”主題宣傳活動時間，走上街頭巷尾，深入鄰里鄉間，在村居小廣場里，在枝繁葉茂的大榕樹下，做好黨的創新理論宣傳，宣講好社會主義核心價值觀、鄉風文明、家風家教、環境保護、未成年人保護等知識，真正將文化惠民、服務百姓落到了實處。
同時，屯昌通過組織各級書記、先進典型進基層等多種宣講方式，把“普通話”變為“地方話”，把“書面語”變為“大白話”，把“報告”變為“明白紙”，讓群眾聽得懂、能領會、有收獲、可落實。
在此基礎上，屯昌積極探索理論宣講的常態長效工作機制，既做實“規定動作”，又選準“自選動作”，通過采取三句半、瓊劇、文藝匯演等群眾喜聞樂見的表演形式，把“群眾想聽什么”和“我們想講什么”結合起來，讓科學文化和發展新理念融入其中，讓群眾聽得到、聽得懂、聽得進，才能以“潤物細無聲”的方式融入群眾的生活點滴，不斷激活鄉村振興活力。
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“三治融合”激發基層治理活力
在屯昌縣南呂鎮落根村有一間“板凳調解室”，有意思的是，室內整齊放著11張板凳（椅子），分別印著“陳”“陸”“鐘”等字，原來，這是一一對應村里的11個姓氏。
“調解室取這個名字，不僅叫得順口，更重要的是，這11把板凳承載著鄰里和諧、全村團結的精神?！甭涓羼v村干部介紹，自去年7月設立該調解室以來，村民之間一旦有了矛盾糾紛，就有了商量調解的好去處。之所以特意擺上印有11個姓氏的板凳，也是在提醒大家都是本村的一分子?！白筻徲疑嵊惺裁礌巿堂?，就把大家召集來這里把話說開，全村團結起來才能把村子發展好?！瘪v村干部說，自“板凳調解室”成立至今，已經成功調解了村民檳榔苗占地等數宗矛盾糾紛。
屯城鎮城北社區，常住人口約1萬人，平時街坊鄰居為點瑣事免不了“磕磕碰碰”。為此設立的社區“大昌叔”調解茶話室，以茶為媒拉家常，“一站式”受理居民矛盾訴求，能最大限度讓矛盾糾紛消弭于萌芽?！拔覀冞€專門成立了由法官、律師、法律明白人等組成的調解團，擅長調解處理各個領域的矛盾糾紛?！边@幾天，城北社區“大昌叔”調解茶話室調解員、城北社區治保主任吳英鏹走村入戶時又送出了好幾本宣傳手冊——封底則清晰列著11名調解員的照片、姓名、個人簡介和擅長調解領域。今后，群眾遇到問題，可以通過居委會“點名”擅長相應的調解員到場“勸和”。
“話有地方說，理有地方講，苦有地方訴，氣有地方消，事有人去做?！痹谕筒h委政法委有關負責人看來，在村（居）建立“大昌叔”調解茶話室、“板凳調解室”等，用來當群眾矛盾糾紛調解的固定場所，村干部及法律專業人士化身“大昌叔”志愿者，發揮各自優勢開展法律知識講解、司法服務等工作，引導群眾“走進來、坐下來”和氣協商調解，切實解決了群眾的操心事、煩心事、揪心事，有效推動基層自治、法治與德治“三治融合”發展，持續激發基層治理新活力。
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服務“沉下去”滿意“提上來”
口腔檢查、義診筋骨痛、手工縫紉、趣味游園……10月14日，屯昌縣“小屯妹”“大昌叔”公益便民集市第十場走進城北小區，又受到鄰里街坊的“熱捧”，場面既熱鬧又有溫情。
該集市由屯昌縣委宣傳部、縣文明辦聯合屯昌六一社工、愛心企業舉辦，自今年8月起，圍繞居民最為關注的需求，以“益”生活、“攤”玩起的形式，把多樣化的貼心服務送到廣大居民的家門口。自此，街坊鄰居們在家門口體驗到“趕集”樂趣時，也有了更多的互動交流，增進了鄰里情誼，進一步提升了當地居民的歸屬感，促進和美社區建設。
屯城鎮文中社區干部將月餅送給該社區婦女。（林小丹供圖）
“我擅長制作糕點，能有機會教大家現場制作月餅送給轄區的困難人員，感覺挺充實的?！痹趧倓傔^去的中秋、國慶“雙節”，屯昌縣屯城鎮文中社區新時代文明實踐站開展“小屯妹”月餅DIY公益課堂，邀請社區居民張東麗到場教15名婦女制作手工月餅。
為了更好地幫助穩定就業實現增收，今年9月底，屯昌縣“小屯妹”“大昌叔”勞務人才品牌推介會在?？谂e辦，對外推介該縣酒店、油畫、家政、鄉廚等領域等勞務人才品牌，并與企業簽訂勞務人才品牌合作協議。
屯昌縣人力資源和社會保障局有關負責人介紹，著力打造“小屯妹”“大昌叔”勞務人才品牌，同時加強與各市縣、各行業協會、各勞務用工單位的聯合與協作，通過政策引導、部門協同和社會參與方式，積極探索“培訓+輸出+品牌”的勞務人才品牌培養模式，引領品牌建設向規范化、產業化的方向發展，幫助更多的務工人員實現穩定增收。
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扮靚人居環境 添彩文明實踐
在屯昌街頭巷尾及各居民社區，一個個主題鮮明的宣傳標語、一幅幅暖人心弦的公益廣告、一面面讓人眼前一亮的“創文”主題彩繪不時映入眼簾，將文明出行、文明秩序、居民公約、文明守法等內容創新詮釋，將社會主義核心價值觀“潤物細無聲”地根植于百姓心中。
在烏坡鎮白毛坡村，黨員干部參與社會文明大行動暨人居環境衛生整治活動。（林小丹供圖）
一把掃帚、一個垃圾袋、一把鐵鏟……每周六的“創文鞏衛”日，屯昌黨員干部及廣大職工就會穿上“小屯妹”“大昌叔”志愿者馬甲，對沿街各商家店鋪、臨街單位等違反“門前三包”責任制規定的行為進行文明勸導；同時，深入巷道拐角等點位，對每一角落的垃圾等污垢進行“地毯式”清理。
“將主城區劃分為110個片區，由全縣各單位動員包點開展‘創文鞏衛’志愿服務活動?！蓖筒h文明辦有關負責人介紹，在志愿者的身體力行下，如今，屯昌城鄉“顏值”變得更整潔有序，不少居民還主動參與到社會文明大行動暨人居環境衛生整治活動中來，營造了“齊抓共管、人人參與”的濃厚氛圍，大家爭當文明人、爭做文明事的意識也得到進一步提升。
屯昌油畫街的畫師在作畫。（林小丹供圖）
為進一步創推特色志愿服務品牌，屯昌縣把傳承“革命村”南田村、“油畫村”咸六村、“武術村”沙田村和咸六油畫文化等14個文明實踐站打造成示范點，引導文化傳承人組建“小屯妹”“大昌叔”志愿服務隊伍，引領各所站更好地結合本地資源、群眾所需，把文明實踐站打造成獨具本土文化特色的思想傳播之所、愛心匯聚之地，讓文化滋潤群眾百姓的精神生活，也能潛移默化地提升鄉風文明。
經統計，截至目前，屯昌共建有1個縣級志愿服務總隊、8支鎮級志愿服務大隊、124支村級志愿服務隊，有黨員、青年、巾幗等13支特色志愿服務隊。截至今年9月，全縣志愿者注冊人數已達25291人，注冊志愿組織達361個。（撰稿/玉薈 鄧積釗 林小丹）
