原題：海南12345熱線廳（局）長接話日活動舉行

  省發改委專場共受理企業和群眾訴求90件，直辦31件、轉辦59件

  “我們小區的物業費定價是3元，請問定價的依據是什么？根據物業管理規定，物業公司需要向業主公示物業費收支明細，并按規定返還公共收益，但我們小區的物業公司從來沒有按規定執行?！?月14日上午9點半，海南12345熱線廳（局）長接話日活動現場，第一通電話來自儋州市某小區業主，她一口氣反映了小區管理存在的多個問題。

  接聽電話的是省發展改革委黨組成員、副主任桂剛。針對群眾來電反映的問題，他一邊耐心接聽，一邊用筆快速做好記錄?！澳从车膯栴}有些是屬于發改部門負責，有些是屬于別的部門，但沒關系，我全都記錄下來了，我們會負責協調各職能部門認真調查處理，盡快給您一個滿意的答復?！?/p>

  據介紹，為更好地解決企業生產經營和群眾日常生活中遇到的堵點、難點問題，持續優化營商環境，海南12345熱線聯合相關職能部門、企事業單位定期舉辦“廳（局）長接話日”活動，集中聽取、解答社會各界來電反映的問題及訴求。7月14日舉行的是12345熱線廳（局）長接話日活動第19場（省發改委專場），省和各市縣發展改革委有關負責同志當起了“接線員”，同時上線接聽群眾和企業咨詢、投訴。

  當天，省發改委多個處室負責人也來到活動現場。群眾反映的問題經過相關處室會商研究后，逐條分解并形成問題清單，能當場解決的就予以解決，不能當場解決的，責任落實到人、明確辦理時限、指定專人定時向訴求人進行反饋。需要市縣和多個部門解決的，要求第一時間反饋給相關市縣和部門，及時協調解決，盡快給群眾一個滿意答復。

  當天2個小時的活動中，共受理企業和群眾訴求90件，直辦31件，轉辦59件。主要咨詢的問題是物業費及水電氣費的收費標準、建設充電樁的辦理流程、新能源汽車補貼申請等；主要反映的問題是物業費、水電氣費及停車費收取不合理等。（記者陳彬）